Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais et modes de livraison

Les bijoux sont expédiés depuis la France via Mondial relay
Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 4 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Belgique et Luxembourg : 5 à 6 jours ouvrés après le traitement de la commande.
  

 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (ex. fêtes, promotions).

Frais de livraison

• France : 3,99€ gratuit à partir de 49,99€ d'achat

• Belgique et Luxembourg : 3,99€ gratuit à partir de 49,99€ d'achat
  

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

Retards et pertes

ByClemy ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de perte ou de non-réception du colis, merci de nous contacter sur byclemy.com@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Livraison endommagée

Si le colis arrive endommagé, merci de nous prévenir dans un délai de 3 jours avec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution (remboursement ou remplacement).

Retours et échanges

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande, conformément au droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non endommagés, dans leur emballage d’origine).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.